市场咨询公司Institute在一项名为%26ldquo;线上许可性调查Survey%26rdquo; (OnlinePermissions Survey)中,探讨了用户许可对电子商务网络网站开展网路营销的重要性。网络网站推广是网路营销的基本Basic职能之一,推广的一些Some目的是为了得到尽可能May多用户的访问,但网络网站是否得到用户的信任,则直接制约着网路营销的最终效果。这项调查Survey将1799名被调查Survey人员分成两批,询问他们是否愿意电子商务网络网站将他们注册的个人资讯与第三方营销商分享。调查Survey结果Results表现ShowShowShow:电子商务网络网站要是提供了个人资讯保护Protection声明、隐私条款,大概用户对待Treat该网络网站特别熟悉Familiar,则用户特别愿意向该网络网站提供他们的个人资料,包括Includes一些敏感性的资料如银行帐号、阅读偏好与社会保险号码等。
第一批被调查Survey的是被调查Survey者常常购买商品的网络网站,另外一批被问及的网络网站是被调查Survey者不熟悉Familiar但有兴趣去注册的网络网站。 89%的用户都表现ShowShow愿意让可信度高的网络网站与第三方分享他们的个人爱好资料,从而得到由第三方提供的更多相关产品Products或服务资讯。
Ponemon的探讨结论是:网络网站尊重用户的时间、用户隐私与用户体验,是网络网站创建起用户信任的基础Basis,在那*个基础Basis之上开展网路营销运动,才容易得到更好的成效Effectiveness。对待Treat电子商务网络网站发送的e-mail广告,84%的消费者希望发送方控制邮件类型Type与发送频率。可见,增加电子商务网络网站的可信度是一项重要的工作Work。
1.详细的联络点子Method!在你网络网站的某一网页上留下公司详细的地点Address与电话Phone号码,这对访问者来说,增加了网络网站的真实性.
2.快速并灵活地为客户提供服务,满意客户需求为了让你的企业取得更好的销售成绩Results,你要细心对待每一客户的需求,并快速做出回应。
以下是一些最常见的进步网络网站可信度的点子Method,要记住RememberRemember的是,这些点子Method不一定能增加你的销售额,但它们能让你的企业在访问者心中树立一个特别好的形象。
3.对访问者来说,你的网络网站要有实用的价值Worth!别只是一味的推荐你的产品Products或服务,要为访问者提供各种有用的资讯.
4.定期更新你的网络网站新的内容总是会吸引新的访问者来访问你的网络网站。
5.制止各种简单Simple的错误网络网站上出现的错误越少,可信度越高;探讨表现ShowShowShow,网络网站上简单Simple的拼写错误会给企业带来一定的负面影响。你也可以在新内容的标题上添加一些%26ldquo;new%26rdquo;的指示符(图示,或特别标记Tag),来引起访问者的关心Care。
6.在网络网站上补充Added一些服务条款! ?版权问题?服务阐明?正当权(更改Change网络网站内容)的归属问题?隐私与个人资讯的保护Protection?是否接受Accept服务条款?商标Logo(不同于另外的公司)服务条款中还应包含Includes服务阐明(提供怎样的服务)。
8.进一步阐明为客户提供所有他们想要明白的资讯,设置一个FAQ(常见问题解答)的网页,补充Added一些特别Special的资讯。
7.向客户发e-mail确认交易Deal成功Success!这样的话,用户会越发信任你的网络网站;这封邮件发挥的作用Role,就某种意义上来说,更像是一张收据。同时,要快速并正确的解答客户所提的问题。网络网站推广是网路营销的基本Basic职能之一,推广的一些Some目的是为了得到尽可能May多用户的访问,但网络网站是否得到用户的信任,则直接制约着网路营销的最终效果。
| 中心提示:站是网络营销的重要工具Tools,企业网络网站建设Construction是网路营销的一个重要组成一些Some,网路营销的成效Effectiveness与网络网站基础Basis建设Construction密不可分。 |
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