皇冠锐志发动机中国汽车业质量管理Management现况初探

从皇冠、锐志发动机渗油，到奥迪CVT变速箱怠工;从雅阁婚礼门事件Matter，到马自达半轴异响;从速腾发动机渗油，到宝马发动机烧机油，从当众砸大奔，到牛拉宝马，中国国产的豪华汽车、入门汽车、国外Abroad品牌、中国China品牌，无一例外的出现各种质量问题。消费者不再是钱多、人傻。问题的类型Type，概括起来主要有：

%26middot;设计Design质量(如CVT变速箱，半轴，发动机)

%26middot;装配质量(各种漏油、渗油，异响)

%26middot;零配件与原材料Material生产质量(断裂、损耗)

%26middot;维修服务质量(生产环节的问题没法妥善解决Solution，变成Become维修质量)

质量问题对汽车市场的影响占据越来越重要的位置。在选择所购买的汽车品牌时，汽车质量与维修服务质量已经成为影响车主(尤其是中低档汽车的车主)决定的最关键因素之一。 提升Upgrade产品Products与服务质量，已经成为扩大市场份额，在激烈Fierce竞争中胜出的战略。

对待Treat汽车企业而言，自老三样时期以后，靠一款好车型吃遍天下的好日子就已一去不返。

谈到汽车质量，恐怕要从丰田汽车的生产管理Management提及。丰田的TPS(Toyota Production System)，是一个特别具备创新能力Capacity与不断ConstantlyConstantly改进的生产管理Management系统。20世纪80年代末，中国China汽车业就曾经掀起过一股学丰田的高潮。从丰田喜一郎到大野耐一，丰田的生产管理Management从著名的及时生产(JIT)，到不断ConstantlyConstantly结合Combined新的思维Thinking与模式(自动化，杜绝浪费，连续Continue改进，全面质量管理ManagementTQM)，最终形成了今日的一整套生产管理Management系统TPS。

在推进自动化方面，丰田采用Use了大量自动化硬件设施Facilities以达到及时监测、分析Analysis、报警的能力Capacity，来进步质量管理Management的及时性，并且在制度层面成立Set up质量管理Management小组，并长期Long-term鼓励Encourage分析Analysis、改进与连续Continue改进Improvement。而自动化与全面质量管理Management相结合Combined，成为丰田的质量管理Management点子Method。在分析Analysis软件层面，丰田是环球生产企业中最早规模规模化引入专业统计分析Analysis点子Method与软件来举行长期Long-term分析Analysis与改进的企业之一。尽管后来理论界创造出了诸多改进点子Method，包括Includes六西格玛，与以丰田生产管理Management思维Thinking为基础Basis的精益生产(lean)，但是丰田始终坚持Hold on自己的质量改进道路，这越发阐明白丰田在改进层面的坚持Hold on力。丰田采用Use的是来自顶尖统计软件厂商的JMP软件作为研发、生产环节的分析Analysis与改进工具Tools。

与几十年的汽车行业不一样，得益于信息化技能Technology的遍及，现在的工业Industry研发、生产、服务等环节可以产生出你想要的任何数据。无论六西格玛也好，精益也好，大概二者结合Combined体精益六西格玛也好，都是基于上述基础Basis，通过对数据的统计分析Analysis，找到浪费、缺陷、低效率的来源Source，实现高质量高效率低成本Costs。这就为质量分析Analysis与改进工作Work的规模规模化、系统化奠定了基础Basis。而改进范畴的范围Range，也已经从生产延伸到了研发、服务、供应Supply链等环节。据明白，现在在环球质量管理Management处于领先水平Level的企业中，专业质量管理Management统计分析Analysis软件的应用已经相当广泛。多年前丰田就已经在汽车研发阶段大量使用Use专业统计分析Analysis软件(JMP)，以进步设计Design质量，降低Lower设计Design成本Costs，收缩产品Products研发周期，取得了特别好的效果。

中国China汽车企业对待Treat丰田的学习由来已久。但从市场上看，质量问题仍无明显改进。这几年又在学六西格玛，学精益，上ERP，请日本师傅举行现场管理Management等等。 质量问题有日益严峻的趋势。一些在国外Abroad以质量著称的品牌，国产后的产品Products质量问题并没有做到与其国外Abroad工厂一样的高质量。发动机、变速箱等关键部位的质量问题家常便饭。

笔者以为，汽车质量仍旧成为困扰中国China生产企业的问题，其原因大概在于：

第一，企业重视程度不够Not enough

对待Treat相当一些汽车品牌而言，质量恐怕还不是第一优先级。质量，只要不是严重影响销售的问题，更多的是交给服务环节解决Solution。准时生产，及时交货，消化库存，广告推广、经销商管理Management等更头疼的问题才更重要。

没有相当程度的重视与连续Continue一致的要求，质量改进往往成为一种阶段性的项目。怎样打造完美质量，何谓完美质量，怎样重于生命等都没有定量指标，更没有定期考察这些指标，往往使质量工作Work流于形式，始于口号Slogan，终于阶段，缺乏长期Long-term性，一致性，就不能让质量成为一种文化，一种体系。比如For example,今年我们的口号Slogan是打造完美质量，大概质量重于生命。

第二，缺乏专业的分析Analysis妥协决Solution问题的点子Method、工具Tools

工欲善其事，必先利其器物。中国China大多数车企的统计分析Analysis工具Tools仍旧停留在EXCEL阶段。对待Treat生产、服务环节的数据分析Analysis工作Work对待Treat提升Upgrade质量来说至关重要。无论是统计工具Tools种类还是分析Analysis能力Capacity，都无法与专业软件相提并论。据业内人士介绍，只有那些专业的质量管理Management统计分析Analysis软件(如JMP)才具备这些功能Function。有专业人士提到，交互式统计分析Analysis图形，大规模规模数据模仿，高端DOE与数据挖掘工具Tools等都是质量分析Analysis与改进所必须的点子Method，而这些内容在EXCEL或平凡统计软件中是远远无法涵盖的。可见，工具Tools与点子Method的先进性可以带来特别大的不同。高级的统计分析Analysis软件不但Not only内容专业，在易学习、易使用Use方面也已经做足了武功Kung Fu，便于质量人员以问题为中心展开质量分析Analysis，而不是以学习统计知识为中心，可以进步质量改进运动本身的质量与效率，降低Lower成本Costs。

有了先进的工具Tools，还要将工具Tools广泛应用于日常工作Work，实现全员改进质量。以丰田遍及使用Use的JMP软件为例，JMP世界World领先的图形互动与菜单设计Design可以使统计学习时间降到最低，图形与图形之间的动态连接让工作Work人员通过点击鼠标就可以实现动态的分析Analysis，丰富的3-7维分析Analysis图像以及动画，使统计分析Analysis点子Method变得易学易用，让六西格玛与另外的质量改进运动的导入越发快Accelerate捷、低成本Costs，它相对待Treat同类软件而言也具有特别大的优势。要提升Upgrade供应Supply商质量水平Level，起首车厂自己要明白到底有多少质量问题来自供应Supply商。

第三，财产链的整体能力Capacity

零配件供应Supply商的质量也是制约国产汽车质量水平Level的一大概素。这里，明白一定要基于对待Treat质量数据的大规模规模分析Analysis才可以得出正确的、量化的结论。现在国产汽车面对的问题，起首是怎样才能发现问题，然后才是怎样改进。有了这些数据，才可以进入要求供应Supply商改进的环节。

要实现这样的目标，供应Supply商管理Management系统的能力Capacity，与供应Supply商自身的质量改进能力Capacity是两大制约因素。

最后，笔者衷心希望我国汽车财产可以早日实现质量方面的突破与创新，与国际竞争者站在同一起跑线上，为中国China消费者提供越发令人满意的汽车产品Products。先进生产企业，如DELL与INTEL，不但Not only自身大规模规模导入统计点子Method举行质量改进，更要求其所有供应Supply商使用Use专业软件举行质量分析Analysis，并且定期根据规定Provisions的分析Analysis格式Format上报结果Results，以确保整个供应Supply商环节质量的稳定性。

最近几年可谓是汽车行业的艰屯之际。对车主来说，买了车以后会有相当大的几率面对各种烦恼。汽车质量已经成为中国汽车行业不得不面对的一个坎。一个问题解决Solution了，另一个问题又出现了。特别Very困难解决Solution了旧车的问题，新车型一上市，各种新的质量问题又家常便饭。每年各大车厂都源源不断ConstantlyConstantly的举行产品Products升级、换代。各大汽车论坛里，车友们通常称买了一批国产新车的人为小白鼠;而买了某车却在2年保修期之内没有出过什么大问题的人则被形容为运气太好，赶紧Quickly去买彩票。中国,汽车,质量管理,Management,现况,,,站长,网站,网站推广,赚钱

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